Waar vind je het
Instellingen → Relaties → Outbound.
Daarnaast zijn van belang:
- Instellingen → Persoonlijk → Mijn mailbox: de mailbox waarmee je campagnemails verstuurt, met je handtekening.
- Instellingen → Persoonlijk → Mijn meldingen: meldingen over outbound, zoals nieuwe reacties en reeksen die klaarstaan om goed te keuren.
Algemene instellingen staan in Instellingen in Appficient.
Afmeldzin
Afmeldzin bij afmeldlink: de zin met afmeldlink onder elke campagnemail. Laat je het veld leeg, dan gebruikt Appficient een standaardtekst in de juiste taal. Gebruik {link} op de plek waar de afmeldlink moet komen; zonder {link} komt de link achteraan. Dit {link} is de afmeldlink en staat los van de variabele {link} in je mailvarianten.
Opnieuw benaderen
Geheugen tussen campagnes: hoe lang outbound onthoudt wie er al gemaild is. Een bedrijf, e-mailadres of domein dat in deze periode in een campagne is gemaild, komt niet in een volgende campagne, ook niet als het in meerdere doelgroepen staat. Je kiest tussen Uit — direct opnieuw benaderen toegestaan, een aantal dagen, of Altijd onthouden — nooit opnieuw benaderen.
Los hiervan staat niemand ooit tegelijk in twee lopende campagnes, en krijgt elk bedrijf per campagne maar één reeks.
Reacties automatisch verwerken
Lead-status automatisch bijwerken vanaf: elke reactie op een campagnemail wordt door AI ingedeeld, met een zekerheid. Is de AI zeker genoeg, dan wordt de lead-status direct bijgewerkt. Twijfelt de AI, dan stopt de reeks wel, maar krijg je een melding om de reactie zelf te beoordelen. Kies Altijd automatisch of een minimale zekerheid, bijvoorbeeld 80% zeker of meer.
Wie niet geïnteresseerd is of zich afmeldt, krijgt nooit meer outbound-mail, ook niet via een ander adres op hetzelfde bedrijfsdomein.
Standaardstappen voor nieuwe campagnes
De stappen die een nieuwe campagne standaard krijgt. Per stap stel je in:
- Dag: hoeveel dagen na de eerste mail de stap uitgaat.
- Invalshoek: Introductie, Opvolging, Andere invalshoek, Laatste bericht of Eigen invalshoek.
- Verzenden als: Antwoord in gesprek of Nieuwe e-mail. Stap 1 is altijd een nieuwe e-mail.
- Instructie: een optionele aanwijzing voor de AI als die varianten voor deze stap genereert.
Met Stap toevoegen voeg je een stap toe; met het prullenbakje haal je er een weg.
Standaard schrijfstijl
- Toon: Standaard (AI kiest), Formeel (u), Informeel (je) of Zakelijk-vriendelijk.
- Instructies: aanwijzingen voor stijl en toon als de AI varianten genereert, bijvoorbeeld "kort en to the point, altijd eindigen met een vraag". De AI verzint geen feiten en gebruikt alleen de link die je bij een campagne in het blok Variabelen invult.
Nieuwe campagnes nemen deze stijl over. Per campagne kun je hem aanpassen.
Branches
In het blok Branches staat per branche welke SBI-codes uit het KvK-register erbij horen, gescheiden door komma's. Het woord van de branche, zoals elektricien of loodgieter, vult de variabele {branche} in je mailvarianten. Een SBI-code geldt ook voor alle onderliggende codes: 4321 geldt ook voor 43211. Past een bedrijf bij geen enkele branche, dan gebruikt de campagne de standaardwaarde van {branche}.
Bewaartermijn
Prospect verouderd na: prospects zonder interactie in deze periode komen op de opschoonlijst onder Outbound → Resultaten → Opschonen. Kies tussen 1 jaar, 18 maanden, 2 jaar (standaard), 3 jaar of 5 jaar. Appficient verwijdert niets automatisch.
Goed om te weten
- Alleen gebruikers die outbound mogen beheren, kunnen deze instellingen wijzigen. Anderen zien ze alleen.
- Sla wijzigingen op met Opslaan in de balk rechtsonder.
- In het blok Voordat je outbound gebruikt staat een korte uitleg over de regels voor ongevraagde zakelijke e-mail.
Veelgestelde vragen
Welke rechten zijn er voor outbound?
Er zijn rechten voor het beheren van doelgroepen, import en prospects; voor het goedkeuren, bewerken en stoppen van reeksen; en voor het opheffen van een blokkade Niet benaderen. Je beheerder stelt die per gebruiker in.
Waarom kan ik niets wijzigen op deze pagina?
Je mist het recht om outbound te beheren. Vraag het je beheerder.