Waar vind je het
Outbound → Campagnes, knop Nieuwe campagne rechtsboven.
Voordat je begint
- Je hebt een doelgroep met leden nodig. Zie Een doelgroep aanmaken en vullen.
- Koppel je eigen mailbox via Instellingen → Persoonlijk → Mijn mailbox, met een handtekening met je bedrijfsnaam en contactgegevens.
- Campagnes werken alleen als jullie de mailmodule gebruiken. Anders zie je Campagnes vereisen de mail-module voor deze omgeving.
Zo werkt het
- Ga naar Outbound → Campagnes en klik op Nieuwe campagne.
- Vul in het blok Campagne een Naam in, kies de Doelgroep en kies bij Afzender (mailbox) je eigen mailbox.
- Vul in het blok Propositie in:
- Wat bied je aan: kort en concreet, welk probleem je oplost en hoe. Bijvoorbeeld: "Wij nemen het complete onderhoud van cv-ketels en warmtepompen in uw complexen over, met één aanspreekpunt en storingsdienst."
- Voor wie, Bewijs en Call-to-action: optioneel. Alleen wat klopt.
- Kies in het blok Schrijfstijl een Toon en vul eventueel Instructies in.
- Controleer de Stappen. Per stap kies je de Dag, de Invalshoek, Verzenden als en eventueel een Instructie. Met Stap toevoegen voeg je een stap toe.
- Controleer in het blok Variabelen de Standaardwaarde per variabele. Wil je in je mails naar een webpagina verwijzen, vul dan bij Link het adres in, bijvoorbeeld jouwbedrijf.nl/aanbod.
- Stel in het blok Verzending het Dagmaximum, de Verzendvensters (Venster vanaf en Venster tot), de Verzenddagen en Afmelden in.
- Klik op Opslaan.
- Voeg daarna per stap bij Varianten de mails toe. Zie hieronder.
De campagne staat nu als Concept in het overzicht. Er is nog niets verstuurd.
Varianten per stap
Elke stap heeft één of meer vaste mailteksten: de varianten (Variant A, Variant B, enzovoort). Elke prospect krijgt per stap één van de actieve varianten, zo gelijk mogelijk verdeeld. Bij de resultaten zie je welke tekst het beste werkt.
- Klik bij een stap op Variant toevoegen.
- Vul het Onderwerp en de Tekst in. Een stap met Antwoord in gesprek heeft geen eigen onderwerp.
- Klik op Opslaan. De variant staat dan op Concept.
- Klik op Aanzetten om de variant te gebruiken. Alleen varianten met de status Actief worden verstuurd. Met Uitzetten zet je een variant stil.
Liever een voorzet? Kies bij Varianten per stap een aantal en klik op Varianten genereren, of klik bij één stap op Variant genereren. De AI schrijft dan conceptvarianten op basis van je propositie, toon en stappen. Elke keer genereren kost AI-credits. De nieuwe varianten zijn concepten: lees ze, pas ze aan en zet ze zelf aan.
Een campagne starten lukt pas als elke stap minstens één actieve variant heeft. Een stap met Nieuwe e-mail heeft een actieve variant met een onderwerp nodig. Anders zie je Stappen zonder actieve variant met de stapnummers.
Variabelen
In het onderwerp en de tekst van een variant kun je variabelen gebruiken, met enkele accolades:
{bedrijf}: de bedrijfsnaam;{voornaam}en{achternaam}: de contactpersoon;{branche}: de branche van het bedrijf in enkelvoud, zoals elektricien of loodgieter. Gebruik het als "Als {branche} ...";{vak}: de branche in meervoud, zoals elektriciens of loodgieters. Gebruik het als "Veel {vak} ...";{plaats}: de vestigingsplaats;{afzender}: de naam van de afzender;{link}: de link die je bij Link in het blok Variabelen hebt ingevuld. Die is voor iedere prospect hetzelfde.
Bij elke prospect vult Appficient de variabelen in. Ontbreekt een waarde, dan gebruikt Appficient de Standaardwaarde uit het blok Variabelen. Is ook die leeg, dan valt de variabele weg. Schrijf je aanhef dus zo dat hij ook zonder naam goed leest, bijvoorbeeld "Hoi {voornaam}," dat dan "Hoi," wordt.
De branche komt uit de SBI-code van het bedrijf in de KvK-gegevens. Welke SBI-codes bij welke branche horen, staat in het blok Branches onder Instellingen → Relaties → Outbound. Is de branche niet te bepalen, dan gebruikt Appficient de standaardwaarde, bijvoorbeeld "ondernemer" voor {branche} en "installateurs" voor {vak}. Schrijf je zinnen zo dat ze ook met de standaardwaarde kloppen.
Een link zonder https:// vult Appficient zelf aan, zodat hij in de mail klikbaar is. Een adres met spaties of zonder geldige domeinnaam kun je niet opslaan. Laat je Link leeg, dan schrijft de AI geen links in de varianten.
Meer doelgroepen koppelen
Op het tabblad Instellingen van de campagne staat het blok Doelgroepen. Klik op Doelgroep toevoegen om nog een doelgroep te koppelen. Bij een concept kun je doelgroepen ook weer weghalen; na de start kun je ze alleen nog toevoegen.
Goed om te weten
- De stappen en schrijfstijl zijn vooraf ingevuld met de standaard uit Instellingen → Relaties → Outbound.
- Antwoord in gesprek stuurt een stap als antwoord onder de vorige mail, zoals Beantwoorden in Outlook. Nieuwe e-mail begint een nieuw gesprek met een eigen onderwerp. Stap 1 is altijd een nieuwe e-mail.
- Verwijder je een stap of verschuif je de volgorde, dan gaan de varianten mee met hun stap. De varianten van een verwijderde stap vervallen.
- Gebruik alleen de variabelen hierboven. Een onbekende variabele, een invulplek zoals
[naam]of{{naam}}of een markdown-link zoals[tekst](adres)kun je niet actief zetten. - De AI gebruikt alleen wat in je propositie en stapinstructies staat. Functies, cijfers of resultaten die daar niet staan, verzint hij niet. Wil je een cijfer in de mail, zet het dan bij Bewijs.
- Onder elk tekstveld van de propositie, de instructies en de stappen staat een teller met het aantal tekens en het maximum. Is een tekst te lang, dan kleurt de teller rood en kun je pas opslaan als je de tekst inkort.
- Varianten kun je ook aanpassen terwijl de campagne loopt. Een aanpassing geldt voor mails die daarna worden ingevuld.
- Na de start ligt de mailbox vast. Een lopende campagne kun je niet wijzigen; pauzeer hem eerst.
- Een campagne kopiëren? Vink hem aan in het overzicht en kies Dupliceren.
Veelgestelde vragen
Moet ik de mails zelf schrijven?
Je schrijft de varianten zelf of laat de AI een voorzet geven met Varianten genereren. Appficient vult ze daarna per bedrijf in, zonder AI.
Kost elke mail AI-credits?
Nee. Alleen Varianten genereren en Variant genereren kosten AI-credits. Het invullen van de mails per bedrijf, het testvoorbeeld en het goedkeuren kosten niets.
Kan ik de mailbox van een collega kiezen?
Nee. Je kiest alleen je eigen gekoppelde mailbox.