1
Klantkaart met historie
Contactpersonen, notities, offertes en facturen per klant bij elkaar.
CRM voor installatiebedrijven: elke klant in beeld.
Een aanvraag in de mail, een telefoontje over een storing, een offerte die nog openstaat. Wie sprak de klant als laatste? In Appficient staan per klant contactpersonen, notities, offertes, projecten en serviceverzoeken bij elkaar. Zo volg je elke aanvraag op en maak je van een eenmalige klus een terugkerende klant.
Waar klanten tussendoor glippen.
Niet bij het vakwerk, maar bij de opvolging tussen het eerste telefoontje en de volgende klus.
Herkenbaar bij installatiebedrijven
- Aanvragen die in de mailbox blijven liggen
- Offertes die niemand nabelt
- Klanthistorie die alleen in iemands hoofd zit
- Onderhoudsklanten die je uit het oog verliest
Elke klus hangt aan de klant.
Koppel materiaal, uren en kosten aan het project en zie of de marge nog klopt. Omdat het project bij de klant staat, groeit de historie mee en heb je bij de volgende offerte meteen een goed beeld van wat de klant eerder liet doen.
Inkoopfacturen en bonnen scannen.
Maak een foto van een inkoopfactuur of materiaalbon en de gegevens worden herkend: leverancier, factuurnummer en bedrag. Zo verdwijnen er geen bonnen meer en kloppen je projectkosten.
Zo loopt een klant door je CRM.
Eén lijn van eerste contact tot de volgende opdracht.
Aanvraag vastleggen
Zet de klant in Relaties met contactpersoon en een notitie van het eerste gesprek.
Offerte en opdracht
Stuur de offerte en laat tekenen. AppPilot zet daarna project en factuur klaar.
Service en terugkeer
Serviceverzoeken en onderhoud komen bij dezelfde klant binnen, klaar voor de volgende klus.
Veelgestelde vragen
Voor installatiebedrijven die hun klanten beter willen opvolgen.
Wat is het verschil tussen CRM software en gewone administratiesoftware?
Administratiesoftware regelt vooral facturen en cijfers. Een CRM houdt de klant zelf bij: wie het is, wat je besprak en welke offertes openstaan. In Appficient zit beide in één systeem, zodat offertes, facturen en het project gewoon bij de klant staan.
Hoe veilig zijn mijn klantgegevens in een CRM systeem?
Je klantgegevens staan in één systeem dat Appficient zelf bouwt en beheert, in plaats van verspreid over mailboxen, spreadsheets en losse apps. Wil je weten hoe de beveiliging precies is ingericht? Stel je vraag tijdens de proefperiode.
Kan ik storingsmeldingen en werkbonnen in één systeem beheren?
Ja. Storingsmeldingen komen binnen als klantvragen met een eigenaar en status, en planning, werkbonnen en facturatie zitten in hetzelfde systeem, gekoppeld aan de klant.
Is de software geschikt voor kleine en middelgrote installatiebedrijven?
Ja. Appficient is gemaakt voor installateurs die weinig tijd hebben voor administratie en voor mkb-bedrijven waar verkoop, administratie en support met dezelfde klantgegevens werken. Het werkt in de browser op je telefoon en tablet, dus ook op locatie.