Waar vind je het
- Outbound → Resultaten, met de tabbladen Per campagne, Per doelgroep en Opschonen.
- In een campagne: het tabblad Resultaten.
Resultaten per campagne of doelgroep
- Ga naar Outbound → Resultaten.
- Kies het tabblad Per campagne of Per doelgroep.
- Bovenaan zie je de totalen: Prospects, Reacties, Klant en Conversie prospect → klant.
- In de tabel zie je per campagne of doelgroep hoeveel bedrijven elke stap hebben bereikt, met de Conversie.
De stappen in de funnel
De tabel volgt de weg van prospect naar klant: Prospects, Verrijkt, Goedgekeurd, Verzonden, Reacties, Positief, Afspraak, Gekwalificeerd en Klant. Zo zie je waar bedrijven afhaken.
Open je in een campagne het tabblad Resultaten, dan zie je dezelfde stappen als tabel met per Stap het Aantal en het % van prospects.
Voorbeeld
Een campagne naar 150 VvE-beheerders leverde 18 reacties, 7 positieve reacties, 4 afspraken en 2 nieuwe klanten met een onderhoudscontract op. Zie je veel reacties maar weinig positieve, kijk dan nog eens naar je propositie. Zie Een campagne aanmaken.
Verouderde prospects opschonen
Prospects die je lang niet hebt gesproken, wil je niet eindeloos bewaren.
- Ga naar Outbound → Resultaten en kies het tabblad Opschonen. Het getal achter het tabblad laat zien hoeveel verouderde prospects er zijn.
- Je ziet de relaties die in de ingestelde periode geen interactie hadden, met hun lead-status, Status sinds en Laatste activiteit.
- Beoordeel ze. Heb je een relatie niet meer nodig, open hem dan en verwijder of wis hem via de relatie.
Appficient verwijdert niets automatisch. Met Termijn aanpassen ga je naar de instelling Prospect verouderd na. Zie Instellingen voor outbound.
Goed om te weten
- Beheerders krijgen een melding als er prospects zonder recente interactie zijn.
- Zie je dit onderdeel niet? Dan heb je er geen rechten voor of het zit niet in jullie abonnement. Vraag het je beheerder.
Veelgestelde vragen
Waarom zie ik nog geen resultaten?
De cijfers verschijnen zodra je een campagne hebt aangemaakt. Tot die tijd zie je Nog geen resultaten.
Waar zie ik welke bedrijven hebben gereageerd?
Open de campagne en kies het tabblad Deelnemers. Zie Reacties op campagnes opvolgen.