Waar vind je het
- Outbound → Niet benaderen: de volledige lijst.
- Op een relatie: tabblad Klant, knop Niet benaderen of Blokkade opheffen.
Wat doet Niet benaderen?
E-mailadressen, domeinen en KvK-nummers op deze lijst worden nooit door een campagne benaderd. Ze worden overgeslagen bij een import, niet toegevoegd aan een doelgroep en lopende reeksen stoppen.
Een relatie komt ook vanzelf op de lijst, bijvoorbeeld als iemand op de afmeldlink klikt, in een reactie laat weten geen mail meer te willen, of als een mail onbestelbaar is. In de kolom met de bron zie je waar een blokkade vandaan komt: Handmatig, Import, Reactie, Afmeldlink, Nieuwsbrief of Onbestelbaar.
Een blokkade toevoegen via de lijst
- Ga naar Outbound → Niet benaderen.
- Klik rechtsboven op Blokkade toevoegen.
- Kies bij Type voor E-mailadres, Domein of KvK-nummer.
- Vul bij Waarde het volledige e-mailadres, domein of KvK-nummer in.
- Kies een Reden, bijvoorbeeld Commerciële benadering ongewenst, Concurrent of Foutief contact.
- Vul eventueel een Toelichting in.
- Klik op Opslaan.
Kies Domein als je een heel bedrijf wilt uitsluiten, bijvoorbeeld een concurrerend installatiebedrijf. Dan worden alle adressen op dat domein overgeslagen.
Een relatie blokkeren vanaf de klantkaart
- Open de relatie.
- Klik op het tabblad Klant op Niet benaderen. Het venster Markeren als niet benaderen opent.
- Kies een Reden en vul eventueel een Toelichting in.
- Vink Heel domein blokkeren aan als het hele bedrijf moet worden uitgesloten.
- Klik op Niet benaderen.
Je ziet de melding Gemarkeerd als niet benaderen. In het klantenoverzicht krijgt de relatie het label Niet benaderen.
Een blokkade opheffen
- In de lijst: klik op het pictogram Blokkade opheffen en bevestig.
- Op de relatie: klik op Blokkade opheffen.
Daarna kan het adres weer worden benaderd. Hef een blokkade alleen op als je zeker weet dat de ontvanger weer mail wil.
Goed om te weten
- Appficient bewaart van een geblokkeerde waarde alleen een versleutelde vingerafdruk en een gemaskeerd label. Daarom zie je in de lijst niet het volledige adres.
- Zoek in de lijst op adres, domein of KvK-nummer en filter in het paneel rechts op Reden en Type.
- Een relatie zonder e-mailadres, domein of KvK-nummer kun je niet blokkeren.
- Het opheffen van een blokkade vraagt een apart recht. Dat staat standaard uit. Vraag het je beheerder als je het nodig hebt.
Veelgestelde vragen
Een prospect belt dat hij geen mail meer wil. Wat doe ik?
Open de relatie en klik op Niet benaderen met de reden Commerciële benadering ongewenst. Alle commerciële mail aan deze relatie stopt.
Ik zie de knop Blokkade opheffen niet. Waarom niet?
Daarvoor heb je een apart recht nodig. Vraag het je beheerder.