Waar vind je het
Outbound → Campagnes, open de campagne. De knoppen staan rechtsboven. De tabbladen zijn Instellingen, Goedkeuren, Planning, Deelnemers en Resultaten.
Eerst testen met een testvoorbeeld
- Open de campagne op het tabblad Instellingen. De campagne moet de status Concept of Gepauzeerd hebben.
- Klik rechtsboven op Testvoorbeeld. Heb je nog niet-opgeslagen wijzigingen, dan wordt de campagne eerst opgeslagen.
- Appficient kiest een relatie uit de campagne en vult per stap een actieve variant in met de gegevens van die relatie. Wil je een andere relatie zien, kies hem dan bij Relatie.
- Bekijk de stappen. Bij Variant voor stap wissel je per stap van variant om ze te vergelijken.
- Wil je de mails in je eigen inbox zien? Vul bij Testmails naar je e-mailadres in en klik op Verstuur als testmail.
Een testvoorbeeld kost geen AI-credits. Er wordt niets opgeslagen of ingeschreven. Is een variabele bij deze relatie leeg en is er geen standaardwaarde, dan zie je Variabele leeg met de naam van de variabele.
Alle testmails komen direct na elkaar binnen, als één gesprek en precies zoals de ontvanger ze krijgt, met handtekening en afmeldregel. De afmeldlink in een testmail werkt niet. Niet tevreden? Pas de varianten of de standaardwaarden aan, sla op en maak een nieuw testvoorbeeld.
De campagne starten
- Klik rechtsboven op Starten.
- Lees de bevestiging: alle leden die mogen, worden ingeschreven en per prospect wordt een reeks ingevuld met de actieve varianten. Er gaat niets uit zonder jouw goedkeuring.
- Bevestig.
Je ziet hoeveel leden zijn ingeschreven en hoeveel er zijn overgeslagen. De status wordt Actief. Zodra reeksen klaarstaan, krijg je een melding en verschijnen ze op het tabblad Goedkeuren. Zie Berichten beoordelen en goedkeuren.
Starten lukt niet als je mailbox niet is gekoppeld, als bij Wat bied je aan niets is ingevuld, als de doelgroep nog geen leden heeft of als een stap geen actieve variant heeft. Je ziet dan een melding met wat er ontbreekt.
Pauzeren en hervatten
- Klik op Pauzeren om de campagne stil te zetten. Er worden dan geen mails meer verstuurd en geen nieuwe reeksen klaargezet. Instellingen wijzigen kan alleen als de campagne gepauzeerd is.
- Klik op Hervatten om verder te gaan. De planning loopt dan weer door.
Raakt je mailbox ontkoppeld, dan pauzeert Appficient de campagne zelf en krijg je een melding. Koppel de mailbox opnieuw onder Mijn mailbox en hervat de campagne.
Nieuwe leden inschrijven
Voeg je later bedrijven toe aan de doelgroep, klik dan in de campagne op Nieuwe leden inschrijven. Zijn er veel nieuwe leden, dan kan het zijn dat je nog een keer moet klikken om de rest toe te voegen. Voeg je een extra doelgroep toe aan een lopende campagne, dan worden de leden direct ingeschreven.
Varianten aangepast tijdens de campagne
Pas je varianten of standaardwaarden aan terwijl de campagne loopt, dan geldt dat voor mails die daarna worden ingevuld. Wil je ook de reeksen die al klaarstaan bijwerken, dan heb je twee knoppen rechtsboven:
- Opnieuw invullen: alle mails die nog niet verstuurd zijn, in alle lopende reeksen, worden opnieuw ingevuld met de huidige varianten en standaardwaarden. Mails die je zelf hebt aangepast, blijven staan. De reeksen komen daarna opnieuw ter goedkeuring.
- Opnieuw opstellen: alle reeksen waarvan nog niets is verstuurd, worden verwijderd en opnieuw ingevuld. Lopende reeksen, verstuurde mails, reacties en afmeldingen blijven staan.
Beide kosten geen AI-credits. Ze werken alleen als elke stap een actieve variant heeft.
De planning bekijken
Op het tabblad Planning zie je de goedgekeurde mails met het verwachte verzendmoment, per Dag, met Verwacht, Relatie, E-mailadres en Stap (Eerste mail of Opvolging). De tijden zijn een verwachting op basis van het verzendvenster, het dagmaximum en het verzendtempo van de mailbox. Reageert iemand, meldt iemand zich af of wordt een contact geblokkeerd, dan vervallen de mails voor die relatie automatisch.
Goed om te weten
- Een campagne heeft de status Concept, Actief, Gepauzeerd of Afgerond.
- In het campagneoverzicht zie je per campagne hoeveel reeksen er te beoordelen zijn, hoeveel er lopen en hoeveel bedrijven hebben gereageerd.
Veelgestelde vragen
Waarom zijn er leden overgeslagen bij het starten?
Bijvoorbeeld omdat ze al in een andere lopende campagne zitten, eerder zijn benaderd, geen e-mailadres hebben of op Niet benaderen staan.
Kost een testvoorbeeld AI-credits?
Nee. Het testvoorbeeld vult je bestaande varianten in, zonder AI.
Kan ik een testmail naar een collega sturen?
Ja. Vul bij Testmails naar het e-mailadres van je collega in.