Waar vind je het
Open de voltooide werkbon via Werkbonnen. De knop Correctiewerkbon aanmaken staat in de app-balk (het icoon met twee vellen papier).
Wanneer gebruik je het
Een voltooide werkbon is vergrendeld. Dat is bewust: de klant heeft vaak al getekend en de werkbon kan al zijn gemaild of gefactureerd. Toch komt het voor dat er iets niet klopt. Bijvoorbeeld:
- de monteur is een uur meerwerk vergeten in te vullen;
- er is een verkeerd onderdeel genoteerd, zoals een ander type thermostaat;
- het aantal gereden kilometers klopt niet.
In plaats van de oorspronkelijke werkbon te wijzigen, maak je een correctiewerkbon. Zo blijft vastgelegd wat de klant oorspronkelijk heeft ondertekend.
Zo werkt het
- Open de voltooide werkbon.
- Klik in de app-balk op Correctiewerkbon aanmaken.
- Bevestig je keuze in het venster dat verschijnt.
- Appficient maakt een nieuwe werkbon op basis van de oorspronkelijke werkbon en opent die direct.
- De nieuwe werkbon is Open. Pas de regels, beschrijving of foto's aan.
- Laat de correctiewerkbon zo nodig opnieuw ondertekenen en voltooi hem via Controleren en ondertekenen.
Goed om te weten
- De knop Correctiewerkbon aanmaken verschijnt bij werkbonnen die voltooid of vergrendeld zijn, en alleen als je werkbonnen mag aanmaken.
- De oorspronkelijke werkbon blijft ongewijzigd bestaan.
- Factureer je de correctie, controleer dan op de factuur goed welke regels erbij horen, zodat je niets dubbel factureert.
Veelgestelde vragen
Kan ik de oorspronkelijke werkbon niet gewoon openzetten?
Nee. Een voltooide werkbon blijft vergrendeld. Een correctiewerkbon is de manier om wijzigingen vast te leggen.
Moet de klant de correctiewerkbon opnieuw tekenen?
Dat bepaal je zelf, tenzij jullie beheerder Handtekening verplicht heeft aangezet. Dan kun je de correctiewerkbon pas voltooien na ondertekening.
Waarom zie ik de knop niet?
De werkbon is nog open (dan pas je hem gewoon aan), of je hebt geen recht om werkbonnen aan te maken.