Waar vind je het
- De monteur geeft de voortgang door op de werkbon van een ingeplande klus met de knoppen Onderweg, Start en Klaar.
- De voortgang staat als label bij de klus op het dashboard van de monteur en op de werkbon in de monteursweergave.
De statussen
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Open | De klus staat gepland, de monteur is nog niet vertrokken. |
| Onderweg | De monteur is op weg naar de klant. |
| Bezig | De monteur is begonnen met het werk. |
| Voltooid | De monteur heeft op Klaar gedrukt, de gekoppelde werkbon is voltooid, of het planmoment heeft een status met de betekenis Voltooid. |
Zo werkt het
- De monteur opent de klus van vandaag, bijvoorbeeld het onderhoud van een cv-ketel om 09:00.
- Bij vertrek tikt hij op Onderweg. Tikt hij op Route om de navigatie te openen terwijl de klus nog open staat, dan wordt hij ook automatisch op Onderweg gezet.
- Bij aankomst tikt hij op Start. De status wordt Bezig.
- Als het werk klaar is, tikt hij op Klaar. In het venster Klus voltooien controleert hij de Werktijd en kiest hij hoe de werkbon wordt voltooid.
- De werktijd komt als urenregel op de werkbon en daarmee automatisch in zijn urenstaat. Is er ook reistijd bijgehouden, dan komt die als Reistijd in zijn urenstaat, en alleen op de werkbon als Reistijd op de werkbon zetten aanstaat.
Welke knoppen de monteur ziet
Dat hangt af van de instelling Tijd bijhouden in de app bij Instellingen → Verkoop → Werkbonnen:
- Reistijd en werktijd (Vertrekken, Starten, Klaar): de monteur ziet eerst Onderweg, dan Start en daarna Klaar.
- Alleen werktijd (Starten, Klaar): de monteur ziet Start en daarna Klaar.
- Niet bijhouden: er worden geen tijden automatisch bijgehouden. De monteur vult de uren zelf in op de werkbon.
Zie Instellingen voor de buitendienst.
Goed om te weten
- De knoppen verschijnen in vaste volgorde en een stap terugzetten kan niet. Krijg je de melding Deze stap kan nu niet. Ververs de pagina., ververs dan het scherm.
- Op het dashboard van de monteur staat bovenaan Klaar vandaag met het aantal voltooide klussen van het totaal.
- Zijn meerdere monteurs aan één planmoment gekoppeld, dan geldt de voortgang voor het hele planmoment.
- Afspraken en calls hebben geen voortgangsknoppen in de app. Hun planmoment volgt de status van de afspraak of call: is die voltooid, dan is het planmoment ook voltooid.
- Op het web kun je de status van een planmoment ook zelf zetten. Kies je een status met de betekenis Onderweg of Bezig, dan wordt de tijd vastgelegd zoals met de knop in de app, zonder dat er uren worden geboekt. Terug naar Open wist die tijden. Zie Een planmoment inplannen en toewijzen.
- Zijn de uren al geboekt omdat de monteur op Klaar heeft gedrukt, dan kun je het planmoment niet heropenen. Pas dan de uren aan in de urenregistratie.
Veelgestelde vragen
De monteur vergat op Start te drukken. Kloppen de uren nog?
Laat hem alsnog op Start en daarna op Klaar drukken. In het venster Klus voltooien past hij bij Werktijd de begintijd aan voordat de uren worden geboekt.
Wat gebeurt er als de monteur kiest voor Ik kom nog terug?
De gewerkte tijd van dit bezoek wordt geboekt en het planmoment is klaar, maar de werkbon blijft open. Plan daarna een vervolgbezoek in, bijvoorbeeld met Doorplannen.
Telt reistijd mee op de werkbon voor de klant?
Dat hangt af van de instelling Reistijd op de werkbon zetten. Staat die uit, dan komt reistijd alleen in de urenstaat.