Waar vind je het
Facturatie → Facturen → open de factuur → zijpaneel → Incasso.
Wat je nodig hebt
- Een gekoppelde betaalprovider die incasso ondersteunt, gekozen als Incassoprovider in Instellingen → Facturen.
- Een klant met een geldige machtiging. Hoe je die regelt, lees je in Automatische incasso met een SEPA-machtiging.
Ontbreekt er iets, dan zie je in het zijpaneel onder Incasso wat je nog moet doen, met een link naar de juiste plek. Bijvoorbeeld Ga naar integraties of Naar factuurinstellingen.
Zo werkt het
Als incasso automatisch start
Staat Incasso automatisch starten aan in de factuurinstellingen:
- Open de conceptfactuur.
- Vink in het zijpaneel onder Incasso de optie Factuur incasseren aan.
- Klik op Factuur genereren.
De incasso wordt ingepland. Het bedrag wordt afgeschreven na het aantal dagen bij Vooraankondiging incasso, gerekend vanaf de factuurdatum. De factuurmail vermeldt de afschrijfdatum.
Als je incasso zelf start
Staat automatisch starten uit:
- Genereer de factuur.
- Klik in het zijpaneel onder Incasso op Incasso uitvoeren.
De status volgen
Loopt er een incasso, dan staat bij de factuur Incasso in behandeling. Is de betaling binnen, dan wordt de factuur automatisch op Betaald gezet. Afhankelijk van de status zie je in het zijpaneel de knop Incasso annuleren of Incasseer opnieuw.
Nog geen machtiging?
Heeft de klant nog geen machtiging, dan kan de eerste factuur daarvoor zorgen. Klik in het zijpaneel op Incasso starten en verstuur de factuur. De klant betaalt die factuur één keer online met iDEAL en geeft daarbij in één keer toestemming voor automatische incasso. Volgende facturen worden daarna automatisch afgeschreven.
Goed om te weten
- Een factuur van € 0 kan niet worden geïncasseerd.
- Registreer geen extra handmatige betaling terwijl er een incasso loopt. Appficient waarschuwt je hiervoor, omdat de klant anders dubbel kan betalen.
- Op de online factuur ziet de klant Deze factuur wordt automatisch geïncasseerd. U hoeft niets te doen.
- De klant kan een incasso binnen 8 weken terugboeken. Een teruggeboekte betaling zie je in het venster Betalingen voor factuur met de status Gestorneerd.
Veelgestelde vragen
Waarom zie ik het blok Incasso niet?
Er is geen incassoprovider gekozen of gekoppeld, of de factuur is al betaald. Vraag je beheerder om de incasso-instellingen te controleren.
Kan ik een geplande incasso nog stoppen?
Ja. Klik in het zijpaneel op Incasso annuleren, zolang dat nog kan.
Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?
Na het aantal dagen bij Vooraankondiging incasso in de factuurinstellingen, gerekend vanaf de factuurdatum.