Waar vind je het
- Toestemming voor AI: Instellingen → Organisatie → Beveiliging & privacy, bij AI en externe diensten.
- Of een automatisering AI gebruikt: tabblad Instellingen van die automatisering, bij AI.
- AI-credits per automatisering: de kolom AI-credits deze maand in AppPilot → Automatiseringen.
- AI-credits per uitvoering: open een uitvoering in AppPilot → Geschiedenis, bij AI-credits.
Waar gebruikt AppPilot AI?
- AI-stappen, herkenbaar aan het label AI: Ticket samenvatten, Prioriteit en team bepalen, Taken voorstellen, Antwoord op ticket opstellen, Afzender herkennen, Offerteaanvraag lezen en Klant koppelen.
- Conceptofferte maken: AppPilot vult de offerteregels op basis van de aanvraag en je productcatalogus.
- AI-voorwaarden: Toon van de tekst, Categorie en Eigen controle.
- Het beoordelen of een automatisering van toepassing is, Test met voorbeeld en het samenstellen van een automatisering met AI.
Vaste mails, gewone voorwaarden, taken, wachtstappen en het uitvoeren van goedgekeurde stappen lopen zonder AI. AI bedenkt of helpt; jouw regels en goedkeuring bepalen wat er echt gebeurt.
Zo werkt het
AI aanzetten (beheerder)
- Ga naar Instellingen → Organisatie → Beveiliging & privacy.
- Zet bij AI en externe diensten het vinkje AI mag e-mails en tickets van klanten lezen aan.
- Sla de instelling op.
Je kunt de toestemming ook geven op het moment dat je een automatisering met AI start of opslaat. AppPilot toont dan het venster AI-hulp aanzetten; klik op Akkoord en opslaan. Ben je geen beheerder, dan vraag je een beheerder om dit aan te zetten.
De toestemming geldt voor alle automatiseringen en kun je altijd weer uitzetten. Staat AI uit, dan slaan de automatiseringen alle AI-stappen over.
Zien of een automatisering AI gebruikt
Open de automatisering en ga naar het tabblad Instellingen. Bij AI staat:
- Gebruikt AI · verbruik volgt de werkelijke AI-kosten: elke keer dat de automatisering draait, gaan er AI-credits af. Hoeveel hangt af van wat de AI moet doen, bijvoorbeeld hoe lang de mail of aanvraag is.
- Geen AI · kost geen AI-credits: de automatisering gebruikt geen AI.
In het overzicht Automatiseringen zie je per automatisering het aantal AI-credits deze maand, met soms een verwachting (± verwacht) voor de rest van de maand. Automatiseringen zonder AI tonen Geen AI. In de details van een uitvoering zie je bij AI-credits wat die ene uitvoering heeft verbruikt.
Als de AI-credits op zijn
AppPilot gebruikt hetzelfde tegoed aan AI-credits als de AI-collega en de andere AI in Appficient. Zie AI-credits en verbruik.
- Een uitvoering die al met een AI-stap bezig is, wordt afgemaakt.
- Zijn de AI-credits op, dan wacht een uitvoering vóór de eerstvolgende AI-stap. In de geschiedenis staat dan Wacht op AI-credits. Stappen zonder AI daarvoor zijn wel uitgevoerd.
- Zodra er weer AI-credits zijn, na bijkopen of bij de maandelijkse aanvulling, gaat de uitvoering vanzelf verder.
- Een beheerder krijgt één melding De AI-credits zijn op.
- Wacht een uitvoering 7 dagen zonder dat er AI-credits bijkomen, dan stopt hij met Gestopt: 7 dagen geen AI-credits.
- Een wachtende uitvoering kun je ook zelf Annuleren.
- Stappen en automatiseringen zonder AI lopen gewoon door.
Goed om te weten
- De AI-dienst bewaart je gegevens niet en gebruikt ze niet om AI te trainen. Onder Beveiliging & privacy zie je welke diensten wat doen en waar je gegevens staan.
- Lessen, correcties en bedrijfskennis blijven binnen jullie eigen omgeving.
- Zet je de toestemming later uit, dan wordt ook gewist wat AI eerder heeft opgeslagen.
- Bij twijfel, een onduidelijke ontvanger of een onduidelijk onderwerp maakt AppPilot een concept in plaats van iets automatisch te versturen.
- De knop Test met voorbeeld bij een conceptofferte gebruikt ook AI-credits.
Veelgestelde vragen
Waarom staat er bij mijn automatisering "AI-stappen staan uit"?
Je bedrijf heeft nog geen toestemming voor AI gegeven. Een beheerder kan dit aanzetten via Instellingen → Organisatie → Beveiliging & privacy. Klik in de melding op Toestemming regelen.
Hoeveel AI-credits kost een automatisering?
Dat hangt af van wat de AI moet doen. Het verbruik volgt de werkelijke AI-kosten. In Automatiseringen zie je per automatisering de AI-credits deze maand.
Wat gebeurt er met mijn automatiseringen als de AI-credits op zijn?
Automatiseringen zonder AI lopen gewoon door. Bij automatiseringen met AI wacht de uitvoering vóór de AI-stap op Wacht op AI-credits en gaat vanzelf verder zodra er weer AI-credits zijn.
Gaat er een uitvoering verloren als de AI-credits op zijn?
Nee, niet direct. De uitvoering wacht tot 7 dagen. Koop je binnen die tijd AI-credits bij of begint de nieuwe maand, dan gaat hij verder.