Waar vind je het
- Instellingen → Koppelingen → Apps en integraties, open Exact Online en kies Synchroniseren.
- Fouten bij relaties zie je ook in het scherm Exact-syncfouten, dat je opent via Bekijk fouten.
Zo werkt het
De status bekijken
- Open de koppeling Exact Online en ga naar Synchroniseren.
- Bij Entiteiten zie je een kaart per onderdeel: Klanten, Leveranciers, Verkoopfacturen synchroniseren, Inkoopfacturen synchroniseren en Betalingen synchroniseren.
- Elke kaart toont de status Actief, Aandacht nodig of Uit, en wanneer de laatste synchronisatie was.
- Staat er Aandacht nodig? Klik op Bekijk fouten.
Fouten bij relaties oplossen
- Open het scherm Exact-syncfouten via Bekijk fouten.
- De fouten zijn gegroepeerd per oorzaak, met het label Klant of Leverancier en het aantal.
- Klap een groep open en klik op een relatie om hem te openen.
- Pas de relatie aan op het punt dat in de foutgroep wordt genoemd en sla op. De relatie wordt daarna opnieuw gesynchroniseerd.
- Wil je een hele groep opnieuw laten proberen? Klik op Groep opnieuw. Alles in één keer: Alles opnieuw proberen.
Zijn er geen fouten, dan zie je Geen syncfouten.
Fouten bij facturen
Lukt het niet om een factuur naar Exact te sturen, dan zie je een melding op die factuur zelf. Los de oorzaak op en klik op Opnieuw proberen. Op een inkoopfactuur staat de synchronisatiestatus in het zijpaneel.
Narekening tegen Exact
Bij Controle vergelijkt Appficient regelmatig alle gesynchroniseerde facturen en betalingen met Exact. Klik op Nu controleren om dat direct te doen. De uitkomst per document is Klopt, Wijkt af, Ontbreekt in Exact of Onbekend bij ons.
Voorbeeld
Je hebt een nieuwe zakelijke klant aangemaakt voor het onderhoud van de cv-installaties in een kantoorpand. De klant komt in Exact-syncfouten te staan. In de foutgroep lees je wat er niet klopt. Je opent de klant via de link, past het gegeven aan en slaat op. Daarna wordt de klant opnieuw naar Exact gestuurd.
Goed om te weten
- Op de lijsten met klanten en leveranciers kan een balk verschijnen met de melding dat er synchronisatiefouten zijn, met Bekijk fouten.
- Gaat er herhaaldelijk iets mis, dan kan de koppeling tijdelijk op Gepauzeerd komen te staan. Op Verbinding zie je de reden en tot wanneer.
- Alleen beheerders kunnen fouten opnieuw laten proberen en de koppeling aanpassen.
Veelgestelde vragen
Mijn factuur staat niet in Exact. Wat moet ik doen?
Kijk op de factuur of er een melding staat. Controleer ook of de klant goed is gesynchroniseerd in Exact-syncfouten en of de factuurdatum na de startdatum van de koppeling ligt.
Wat betekent "Onbekend bij ons"?
Er staat in Exact een document dat Appficient niet kent, bijvoorbeeld een factuur die rechtstreeks in Exact is ingevoerd.
Moet ik na het oplossen van een fout iets starten?
Bij een relatie is opslaan genoeg. Bij een factuur klik je op Opnieuw proberen.