Waar vind je het
- Je eigen handtekening: Instellingen → Persoonlijk → Mijn handtekening.
- Handtekeningen van alle medewerkers (beheerder): Instellingen → Tickets → Handtekeningen.
Zo werkt het
Je eigen handtekening instellen
- Ga naar Instellingen → Persoonlijk → Mijn handtekening.
- Bovenaan staat je standaardhandtekening, met Ingesteld of Leeg. Daaronder staan bij Ticketkanalen de kanalen. Een kanaal met Standaard gebruikt je standaardhandtekening, een kanaal met Eigen heeft een eigen handtekening.
- Klik op bewerken bij de standaardhandtekening, of bij een kanaal waarvoor je een andere handtekening wilt.
- Kies bij Hoe wil je je handtekening instellen?:
- Maak je eigen e-mailhandtekening op: je maakt hem op in de editor, met vet, lijsten, links en afbeeldingen zoals je logo;
- Gebruik een bestaande handtekening: je plakt een handtekening uit Outlook, Gmail of webmail in het veld HTML plakken.
- Bekijk het resultaat onder Voorbeeld.
- Klik op Opslaan.
Wil je een kanaal weer de standaardhandtekening laten gebruiken? Klik bij dat kanaal op het prullenbakje (Eigen handtekening verwijderen).
Handtekeningen voor collega's instellen (beheerder)
- Ga naar Instellingen → Tickets → Handtekeningen.
- Kies het kanaal in de tabbladen bovenaan.
- Je ziet per Gebruiker of de Handtekening is Ingesteld of Leeg. Klik bij een medewerker op bewerken.
- Stel de handtekening in zoals hierboven. Wil je dezelfde handtekening voor alle kanalen, vink dan Bij alle actieve kanalen doorvoeren aan.
- Klik op Opslaan.
De handtekening komt onderaan de mail bij elke reactie naar de klant vanuit dat kanaal.
Goed om te weten
- Een handtekening hoort bij een medewerker. Per kanaal kun je een eigen handtekening gebruiken, zodat je voor het kanaal "Service" een andere handtekening hebt dan voor "Verkoop".
- Zijn er nog geen actieve e-mailkanalen, dan zie je de melding Geen actieve e-mailkanalen. Voeg eerst een ticketkanaal toe. Zie Een e-mailkanaal voor tickets instellen.
- Dezelfde handtekening kun je ook gebruiken onder mail die je via je gekoppelde Microsoft 365-mailbox verstuurt. Zie Instellingen voor Mail.
- Bij een interne notitie wordt geen handtekening gebruikt.
Veelgestelde vragen
Mijn Outlook-handtekening ziet er na het plakken anders uit. Wat kan ik doen?
Controleer het Voorbeeld. Ziet het er niet goed uit, kies dan Maak je eigen e-mailhandtekening op en zet de handtekening opnieuw op in de editor.
Kan ik mijn logo in de handtekening zetten?
Ja. Kies Maak je eigen e-mailhandtekening op en voeg een afbeelding toe in de editor.
Een nieuwe collega heeft nog geen handtekening. Wie stelt die in?
De collega zelf via Mijn handtekening, of een beheerder via Instellingen → Tickets → Handtekeningen.