Waar vind je het
Tabblad Planning. Als buitendienstgebruiker zie je de klussen van vandaag ook op het tabblad Start.
Zo werkt het
Je planning bekijken
- Tik onderaan op Planning.
- Je ziet je planmomenten van twee weken, per dag gegroepeerd. Vandaag staat bovenaan als Vandaag.
- Per planmoment zie je de tijd (of Hele dag), de klant, de omschrijving en de status. Een gestarte klus is oranje, een voltooide klus groen.
- Met de pijltjes bovenaan ga je twee weken terug of vooruit. Tik op de datums ertussen om terug te gaan naar vandaag.
Een klus openen
Tik op een planmoment. Je ziet:
- bovenaan de status, zoals Gepland, Onderweg, Bezig of Klaar, met de klant, de datum en de tijd;
- de knoppen Bellen, Navigeren en Werkbon openen (als die er zijn);
- de grote knop voor de volgende stap;
- Notities van de planner;
- Voortgang: hoe laat je bent vertrokken, begonnen en klaar was;
- Gegevens: de klant, de werkbon, Toegewezen aan en Openen in de webversie.
Een klus starten en voltooien
- Tik op Vertrekken als je naar de klant rijdt. De status wordt Onderweg.
- Tik bij aankomst op Werk starten. De status wordt Bezig.
- Tik als je klaar bent op Klaar met werk. De status wordt Klaar.
- Moet je de tijden bevestigen, dan zie je eerst Begin en Eind. Pas ze zo nodig aan; je ziet direct hoeveel je hebt Gewerkt. Tik op Klaar met werk.
- De app meldt hoeveel uur er is geboekt, bijvoorbeeld 1:30 uur geboekt.
Je gewerkte uren worden automatisch geboekt. Je hoeft ze niet zelf in te vullen.
Bellen en navigeren
- Tik op Bellen om de klant te bellen met de telefoon-app van je toestel.
- Tik op Navigeren om de route naar het werkadres te openen. Je kiest dan tussen Kaarten, Google Maps en Waze, of de app opent meteen de navigatie-app die je in de instellingen hebt gekozen. Zie Instellingen in de app.
Goed om te weten
- Welke knoppen je ziet, bepaalt je beheerder bij Instellingen → Werkbonnen onder Werkwijze buitendienst: Reistijd en werktijd (Vertrekken, Starten, Klaar), Alleen werktijd (Starten, Klaar) of Niet bijhouden. Bij Niet bijhouden zijn er geen knoppen en vul je je uren zelf in op de werkbon. Zie Instellingen voor werkbonnen.
- Of je bij Klaar met werk eerst de tijden bevestigt, stelt je beheerder in met Tijden laten bevestigen bij Klaar.
- Geen bereik op locatie? Je kunt de stappen toch zetten. Ze worden verstuurd zodra je weer verbinding hebt. Zie Offline werken.
- Hoort er een werkbon bij de klus, open die dan met Werkbon openen om uren, materiaal en foto's vast te leggen. Zie Een werkbon op locatie invullen.
- Afspraken en calls hebben geen knoppen Vertrekken, Werk starten en Klaar met werk. Hun status volgt de afspraak of call zelf.
- Mag je afspraken maken, dan zie je rechtsboven een + voor een Nieuwe afspraak. Zie Een afspraak inplannen.
- Je ziet het tabblad Planning alleen als je de planning mag bekijken.
Zie je dit onderdeel niet? Dan heb je er geen rechten voor of het zit niet in jullie abonnement. Vraag het je beheerder.
Veelgestelde vragen
Ik zie de knop 'Vertrekken' niet, alleen 'Werk starten'. Klopt dat?
Ja, als jullie werkwijze Alleen werktijd (Starten, Klaar) is. Dan wordt reistijd niet bijgehouden.
Ik heb per ongeluk op 'Klaar met werk' getikt. Kan ik dat terugdraaien?
In de app kun je een stap niet terugzetten. Vraag je planner of beheerder om hulp.
Waarom zie ik 'Geen afspraken in deze periode.'?
Er staat in deze twee weken niets voor je gepland. Blader met de pijltjes naar een andere periode.
Waarom zie ik geen knop 'Bellen' of 'Navigeren'?
Bellen verschijnt alleen als er bij de klant een telefoonnummer staat, Navigeren alleen als er een adres bekend is.