Waar vind je het
De melding verschijnt over het hele scherm van de app, met bovenaan de naam van de werkomgeving of Appficient.
Zo werkt het
Lees de tekst van de melding en kies de knop die past.
"Deze werkomgeving heeft geen actief abonnement."
Het abonnement van deze werkomgeving loopt niet. Je ziet erbij: De eigenaar of een beheerder kan dit regelen.
- Werk je ook in een andere werkomgeving, tik dan op Andere werkomgeving kiezen en ga verder in die omgeving.
- Laat de eigenaar of beheerder het abonnement regelen.
- Tik daarna op Opnieuw proberen.
"Het abonnement van deze werkomgeving is geblokkeerd."
Het abonnement is geblokkeerd. Je ziet erbij: De eigenaar of een beheerder kan contact opnemen met support.
- Kies eventueel Andere werkomgeving kiezen.
- Vraag de eigenaar of beheerder om contact op te nemen met support.
- Tik daarna op Opnieuw proberen.
"Geen verbinding. Controleer je internet."
De app kan Appficient niet bereiken.
- Controleer of je wifi of mobiele data aanstaat en of je bereik hebt.
- Tik op Opnieuw proberen.
"Er ging iets mis. Probeer het later opnieuw."
Er is iets onverwachts misgegaan. Wacht even en tik op Opnieuw proberen. Blijft de melding staan, neem dan contact op met je beheerder of support.
"Je hebt geen toegang tot dit onderdeel."
Je hebt geen rechten voor deze werkomgeving of dit onderdeel. Vraag je beheerder om toegang.
"Je hebt nog geen toegang tot een werkomgeving."
Je bent ingelogd, maar je bent nog aan geen enkele werkomgeving toegevoegd, of je hebt een uitnodiging nog niet geaccepteerd. Vraag je beheerder om je uit te nodigen.
Goed om te weten
- Met Uitloggen onderaan de melding log je uit op dit toestel. Dat is niet nodig om het probleem op te lossen; gebruik het alleen als je met een ander account wilt inloggen.
- Andere werkomgeving kiezen zie je alleen als je toegang hebt tot meer dan één werkomgeving.
- Als gewone medewerker kun je het abonnement niet zelf regelen. Dat doet de eigenaar of een beheerder. Zie Account en abonnement.
- Ben je even zonder bereik maar heb je de app eerder gebruikt, dan opent de app meestal gewoon met de laatst bekende gegevens. Zie Offline werken met de app.
Veelgestelde vragen
Mijn collega's kunnen wel werken en ik niet. Hoe kan dat?
Gaat het om het abonnement, dan geldt het voor iedereen in die werkomgeving. Krijg alleen jij een melding, dan kan het aan je rechten of je verbinding liggen. Vraag je beheerder.
Ik ben eigenaar. Waar regel ik het abonnement?
Op het web, bij het onderdeel account. Zie Account en abonnement.
Ik heb de melding opgelost, maar de app blijft hem tonen. Tik op Opnieuw proberen. De app controleert dan opnieuw of de werkomgeving beschikbaar is.