Waar vind je het
- Inloggen met een herstelcode: op het inlogscherm, bij de stap voor de verificatiecode, via Geen toegang meer?
- Herstelcodes aanmaken: Mijn profiel → Herstelcodes.
Zo werkt het
Inloggen met een herstelcode
- Log in met je e-mailadres en wachtwoord.
- Appficient vraagt om je verificatiecode. Klik op Geen toegang meer?
- Vul bij Herstelcode een van je herstelcodes in.
- Vink eventueel Onthoud dit apparaat 30 dagen aan.
- Klik op Inloggen.
Wil je terug naar het invullen van een gewone code, kies dan Terug naar verificatiecode.
Nieuwe herstelcodes maken
- Open Mijn profiel.
- In het blok Herstelcodes zie je bij Resterende codes hoeveel ongebruikte codes je nog hebt.
- Klik op Nieuwe codes genereren en bevestig.
- Bewaar de nieuwe codes uit het venster Bewaar je herstelcodes, bijvoorbeeld met Alles kopiëren.
Goed om te weten
- Elke herstelcode werkt maar één keer.
- Maak je nieuwe codes, dan werken de oude ongebruikte codes niet meer.
- De codes worden maar één keer getoond. Bewaar ze direct op een veilige plek, niet op dezelfde telefoon als je authenticator-app.
- Heb je met een herstelcode ingelogd omdat je telefoon kwijt is? Koppel dan direct je nieuwe telefoon: kies Verbinding verbreken bij Tweestapsverificatie en stel het opnieuw in. Meld je oude telefoon af bij Ingelogde apparaten.
- Een ongeldige of al gebruikte code geeft de melding Ongeldige of al gebruikte herstelcode.
Veelgestelde vragen
Ik heb geen herstelcodes en kan niet inloggen. Wat nu?
Neem contact op met je beheerder of met support.
Hoeveel herstelcodes heb ik nog?
Dat zie je in Mijn profiel bij Resterende codes.
Moet ik na elke herstelcode nieuwe codes maken?
Niet per se, maar maak nieuwe codes aan als je er nog maar weinig over hebt.