Waar vind je het
Omgevingen → Mijn omgeving → Abonnement → Abonnement opzeggen.
Zo werkt het
- Ga naar Mijn omgeving en open het tabblad Abonnement.
- Klik op Abonnement opzeggen.
- Je krijgt een bevestigingsvraag met de einddatum van je abonnement. Bevestig de opzegging.
- Je ziet de melding Je abonnement is opgezegd. Het loopt door tot de einddatum.
- Bij je abonnement staat nu de status Opgezegd, met Loopt af op en Opgezegd op.
Opzegging ongedaan maken
- Ga naar Mijn omgeving → Abonnement.
- Klik op Opzegging ongedaan maken.
- Je ziet Opzegging ongedaan gemaakt. Je abonnement loopt gewoon door.
Proefperiode beëindigen
Zit je nog in je proefperiode, dan staat er Proefperiode beëindigen in plaats van Abonnement opzeggen. Na bevestigen vervalt je proefperiode direct.
Alleen een uitbreiding opzeggen
Wil je alleen een uitbreiding stoppen, gebruik dan Opzeggen bij die uitbreiding onder Actieve upgrades. Zie Uitbreidingen en extra tegoed kopen in de Store.
Goed om te weten
- Je abonnement loopt door tot het einde van de huidige abonnementsperiode. Tot die datum kun je gewoon blijven werken.
- Tot één dag vóór de einddatum kun je de opzegging nog ongedaan maken.
- Een opgezegd abonnement kun je niet meer aanpassen. Wil je toch wijzigen of bijkopen, trek dan eerst de opzegging in.
- Door op te zeggen trek je ook de incassomachtiging in; lopende periodes worden niet meer verlengd.
- Alleen beheerders kunnen opzeggen.
- Wil je minder betalen maar wel doorwerken? Kies dan een kleiner pakket of minder gebruikers. Zie Je abonnement wijzigen.
Veelgestelde vragen
Kan ik na het opzeggen nog inloggen?
Ja, tot de einddatum van je abonnement werk je gewoon door.
Ik heb per ongeluk opgezegd. Wat nu?
Klik op Opzegging ongedaan maken in Mijn omgeving → Abonnement. Dat kan tot één dag vóór de einddatum.
Ik zie de knop Opzegging ongedaan maken niet meer. Waarom niet?
Waarschijnlijk is de termijn verstreken. Neem contact op met support.