Waar vind je het
Omgevingen → Mijn omgeving → Abonnement → Wijzigen.
Zo werkt het
- Ga naar Mijn omgeving en open het tabblad Abonnement.
- Klik op Wijzigen. De pagina Abonnementswijziging opent.
- Kies bij Abonnementsvorm het pakket dat je wilt.
- Stel het aantal gebruikers in met Minder gebruikers en Meer gebruikers, bij Kantoorseats en, als je pakket die heeft, bij Buitendienstseats. Neem je bijvoorbeeld een extra monteur aan, verhoog dan de buitendienstplekken.
- Kies de factureringsfrequentie: Maandelijks of Jaarlijks.
- Rechts zie je bij Jouw wijzigingen wat er verandert en wat je nu betaalt.
- Vink aan dat je de wijziging bevestigt en akkoord gaat met de kosten.
- Klik op Wijzigingen bevestigen. Moet er direct iets betaald worden, dan rond je die betaling af.
Goed om te weten
- Upgrades gaan direct in na betaling. Voor de rest van de lopende periode betaal je alleen het verschil, berekend naar rato over de resterende dagen. Zo betaal je niet dubbel voor dezelfde periode.
- Downgrades gaan in aan het begin van je volgende factuurperiode. Denk aan een kleiner pakket, minder gebruikers of een wissel naar een andere factureringsfrequentie. Tot die datum blijft je huidige abonnement actief.
- Een geplande wijziging zie je in Mijn omgeving → Abonnement bij Geplande wijzigingen, met de datum bij Ingang per.
- Heb je al een wijziging gepland, dan kun je pas opnieuw wijzigen nadat die is doorgevoerd.
- Is je abonnement opgezegd, dan trek je eerst de opzegging in met Opzegging ongedaan maken voordat je kunt wijzigen of bijkopen.
- Tijdens je proefperiode heb je al alles uit het pakket. Bijkopen kan zodra je een pakket kiest.
- Losse uitbreidingen en extra tegoed koop je in de Store. Zie Uitbreidingen en extra tegoed kopen in de Store.
Veelgestelde vragen
Wanneer kan mijn nieuwe monteur aan de slag na het bijkopen van een plek?
Meer plekken is een upgrade en gaat direct in na betaling. Daarna voeg je de monteur toe via Mijn omgeving → Medewerkers.
Waarom moet ik nu al iets betalen bij een upgrade?
Je betaalt het verschil tussen je oude en nieuwe abonnement voor de rest van de lopende periode. Vanaf de volgende factuurdatum betaal je het nieuwe bedrag.
Ik zie de knop Wijzigen niet. Hoe kan dat?
De knop staat er niet tijdens een proefperiode, als je abonnement is opgezegd of als je abonnement geblokkeerd is. Alleen beheerders zien deze pagina.