Waar vind je het
Omgevingen → Mijn omgeving → Abonnement → Facturen.
Dit gaat over jullie eigen facturen van Appficient. Facturen aan je eigen klanten vind je in het onderdeel facturatie.
Zo werkt het
Facturen bekijken en downloaden
- Ga naar Mijn omgeving en open het tabblad Abonnement.
- Klik op Facturen.
- Je ziet per factuur het factuurnummer, de datum, de periode, het bedrag en de status.
- Klik op Bekijken om de factuur als PDF te openen. In de viewer kun je in- en uitzoomen, de factuur openen in een nieuw tabblad of downloaden.
- Klik op Downloaden om de PDF direct op te slaan, bijvoorbeeld voor je boekhouding.
- Zoek een factuur met de zoekbalk bovenaan de pagina.
De status van een factuur
- Betaald: de factuur is voldaan.
- In afwachting: de betaling is nog niet binnen.
- Mislukt: de betaling of incasso is niet gelukt.
- Terugbetaald: het bedrag is teruggestort.
Een openstaande factuur betalen
- Klik bij de factuur op Betalen.
- Het venster Factuur betalen opent.
- Kies Betaal deze factuur om alleen deze factuur te betalen.
- Of vink aan dat je Appficient machtigt om toekomstige licentiefacturen automatisch af te schrijven, en kies Betaal en machtig automatische incasso.
- Rond de betaling af.
Goed om te weten
- Alleen beheerders kunnen de facturen van Appficient zien.
- Je ontvangt elke factuur ook per e-mail, voordat het bedrag wordt geïncasseerd.
- Staat er Binnenkort beschikbaar bij een factuur, dan is de PDF nog niet klaar. Probeer het later opnieuw.
- Op welke gegevens je gefactureerd wordt, stel je in bij Facturatie instellingen. Zie Mijn omgeving beheren.
- Je kunt een incassomachtiging intrekken via je bank, via Appficient of via Machtiging intrekken bij Facturatie instellingen.
- Zie je de pagina Omgeving tijdelijk niet beschikbaar, dan kun je daar met Openstaande facturen betalen je openstaande facturen voldoen, of kiezen voor Neem contact op met support.
Veelgestelde vragen
Ik zie mijn factuur niet in de lijst. Waar is die?
Controleer of je in de juiste omgeving werkt. Elke omgeving heeft eigen facturen. Gebruik ook de zoekbalk.
Kan ik de bedrijfsnaam op mijn factuur laten aanpassen?
Pas je facturatiegegevens aan in Facturatie instellingen. Gaat het om een factuur die al verstuurd is, neem dan contact op met support.
Mijn incasso is mislukt. Wat nu?
Klik bij de factuur op Betalen en betaal hem direct. Controleer daarna je Bankrekeningnummer en de status van je Incasso mandaat.