Voor bureaus die uren en tickets bijhouden.
Je factureert op uren of op abonnement, en klantvragen mogen niet tussen wal en schip vallen. Kies je vak hieronder.
In de zakelijke dienstverlening verdien je aan uren, projecten of retainers. Klantvragen komen binnen via mail, chat of de telefoon. Als uren in één lijst staan, tickets in een mailbox en de factuur in een ander programma, tel je aan het eind van de maand opnieuw bij elkaar wat je nog mag factureren.
IT- en webbureaus, marketingbureaus, adviesbureaus en trainers of coaches delen dat patroon. Overal wil je de geschiedenis bij dezelfde klant, uren op het juiste project, en een conceptfactuur die uit je eigen registratie komt. In Appficient schrijf je uren op het project, geef je tickets een eigenaar en status, en loopt een retainer als abonnement zodat je niet elke maand dezelfde regels uit een spreadsheet haalt.
Een supportvraag naast een lopend project, een campagne met geschreven uren, een adviestraject met notities bij de klant, of een coachingtraject in termijnen: overal wil je niet zoeken in vijf plekken voordat je belt. Appficient houdt die geschiedenis bij elkaar, zodat de factuur volgt uit wat je al boekte.
Je koopt geen losse chatbot of een dure moduleset die je toch niet aanzet. Je gebruikt wat bij je bureau past: projecten, abonnementen, CRM, offertes of facturen. De branchepagina's hieronder laten zien hoe dat in jouw werkwijze klinkt. Kies je vak, of begin bij de knelpunten die je herkent.
Twijfel je tussen bureauvormen? De knelpunten hieronder gaan over uren die losstaan van de factuur, vragen zonder eigenaar en retainers in een spreadsheet. Herken je dat, kies dan de pagina van je vak. Daar zie je hoe projecten, tickets of abonnementen in jouw werkwijze landen.
Kies de pagina die bij jouw vak past. Uren, tickets en facturen werken hetzelfde; de voorbeelden zijn van IT, marketing, advies of training.
Dit hoor je terug in dit cluster, ongeacht de exacte branche.
Uren en factuur los
Uren zitten in een ander systeem dan de factuur. Aan het eind van de maand tel je ze opnieuw bij elkaar, met het risico dat een regel of een project mist.
Vragen zonder eigenaar
Supportvragen hebben geen vaste eigenaar of status. Dan blijft iets liggen tot de klant nog eens mailt, terwijl de geschiedenis al bij die klant had kunnen staan.
Retainers in een spreadsheet
Hosting of een retainer factureer je opnieuw uit een lijst, in plaats van als terugkerende afspraak die periodiek volgt met betaallink.