Tickets zijn klantvragen, vaak via e-mail binnengekomen, die je als gedeelde inbox behandelt.
Wanneer gebruik je dit?
Als je klantvragen wilt opvolgen en verdelen.
Stappenplan
- Open Tickets.
- Wissel status via de tabbladen in de app-balk.
- Open het filterpaneel rechts voor Alle teams, een team, Kanaal, Mijn tickets, Gearchiveerd en de sortering.
- Klik op een ticket om het te openen.
Belangrijke aandachtspunten
- In de lijst zie je onderwerp, contact, status, team en de toegewezen persoon.
Veelgemaakte fouten of tips
- Mis je tickets? Controleer de team- of statusfilters in het rechterpaneel.