Je bepaalt wie een ticket behandelt, wat de status is, bij welk team het hoort, en je ruimt afgehandelde tickets op.
Wanneer gebruik je dit?
Bij het verdelen van werk of het opschonen van het overzicht.
Stappenplan
- Open een ticket. In de rechterkolom staat de kaart met Status, Team en Toegewezen aan als keuzelijsten; wijzigingen worden automatisch opgeslagen (geen aparte opslaanknop).
- Of: vink in het overzicht meerdere tickets aan en gebruik de bulkbalk boven de lijst voor status, prioriteit, toewijzing of Archiveren.
- Gearchiveerde tickets vind je terug via Gearchiveerd in het filterpaneel rechts.
Belangrijke aandachtspunten
- Bulkacties en archiveren zijn alleen beschikbaar als je tickets mag bewerken.
Veelgemaakte fouten of tips
- Archiveer pas als het ticket echt is afgehandeld.