In een ticket helpt de AI met een conceptantwoord, een samenvatting of een classificatie.
Wanneer gebruik je dit?
Als je sneller een lang ticket wilt begrijpen of een antwoord wilt opstellen.
Stappenplan
- Open een ticket; bovenin staat de balk AI assistent.
- Zet de AI eerst aan met AI inschakelen als dat nog niet is gebeurd.
- Kies Concept opstellen, Samenvatten of Classificeren.
- Controleer en pas het resultaat aan; een conceptantwoord verstuur je altijd zelf.
Belangrijke aandachtspunten
- De AI verstuurt nooit automatisch een antwoord naar de klant.
Veelgemaakte fouten of tips
- Lees een conceptantwoord altijd na op toon en juistheid.